ixwebhosting主机创建ticket图文教程

ixwebhosting主机推出中文站(http://cn.ixwebhosting.com )后,有说要推出中文客服,但,推出中文客服还需要一段时间,在没有推出中文客服之前,我们如果有问题的话,需要联系ixwebhosting官方,那么,就免不得和ixwebhosting主机的ticket打交道了,如果创建ixwebhosting的ticket呢?怎么创建呢?我们就来看看吧!

1、进入控制面板:点此进入,进入控制面析之后,点击左侧的“24/7 Help Center”,会看到如下图所示页面:

ixwebhosting主机创建ticket图文教程

点击上图中的”Create New Ticket” ,创建一个新的ticket,下面以申请退款为例,依次选择:

Product Type: My Web Hosting Account
Ticket Category: Billing
Subject Category: Cancellation
Category Detail: Please cancel my account

2、点击上图中的”Create New Ticket“之后,打开如下图:

ixwebhosting主机创建ticket图文教程

因为是以ixwebhosting退款为例,那么,这里需要选择信用卡的种类、信用卡的后四位数以及电话号码相关信息,如果你是用支付宝购买,那么上图可以不用选择,然后填写以下信息。

ixwebhosting主机创建ticket图文教程

按上图中填好信息,点“SAVE ADN CREATE TICKET”按钮就可以创建一个新的ticket了。

3.以下引用是对ticket类别等详细说明:

Ticket Type:
— General Inquiry (一般的询问)
–existing account (存在的账户)—通常我们都会选择这一项

Product Type:
–My Web Hosting Account (主机账户)
–Registration of My Domains (注册域名)

Ticket Category:
–Affiliate(相关的)
— subject category: other(其它)
— individual subject(自定义主题)

–Billing(帐单)
— subject category: Account management(账户管理)
–category detail: Modifying or changing credit card information修改信用卡信息) –category detail: Obtaining an Invoice(获取发票)
–category detail: Purchase Hosting Accounts(购买主机账户)
–category detail: Upgrading and downgrading Plans(升级或降级方案)
— subject category: Cancellation (取消账户)
— subject category: other — individual subject

–Comment(评论建议)
—subject category: other — individual subject

–Sales(销售)
—subject category: other — individual subject

–Technical(技术)
—subject category: backups(备份)
— category detail: Provide backup of database(数据库备份)
— category detail: Provide backup of my site (站点备份)
— category detail: Provide full backup of account(全账户备份)
— category detail: Restore database from server backup (从服务器备份中修复数据)

—subject category: control panel issues(控制面板问题)
— category detail: Failed to enable mail domain alias/mail service (邮箱别名邮箱服务)
— category detail: Unable to add mail resource(不能添加邮件资源)

—subject category: database server issues(数据库服务器问题)
— category detail: Add “plpgsql” language support for postgresql database(为postgresql添加“plpgsql”语言支持)
— category detail: Change database charset or collation(改变数据库字符集或者校对)
— category detail: Grant custom permissions on the database(给予数据库权限)
— category detail: My database driven site is slow数据库驱动慢)

分享两个案例:申请退款 申请赔偿

感谢本站的支持论坛美国主机侦探(http://bbs.idcspy.org ),提供上述数据信息。

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来源:IXWebHosting中文指南(
http://www.ixwebhosting.im )

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太好了,沙发还是空的,要抢占

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