Ixwebhosting用户至上的原创专用服务

凡是成功的商家,用户服务一定是其经营技巧的重头戏。分析目前进驻中国市场的国外主机商,其服务也各有特色。笔者日前浏览几大国外主机商的中文站点,发现美国主机Ixwebhosting的中文官网cn.ixwebhosting.com首页有段“专用客服英雄”的文字很有意思,小编就对此做了一些分析也想和大家分享下。

感官体验
现在有价值的东西都讲究原创,营销更讲究差异化,Ixwebhosting在官网首页最先入眼帘的地方有 “专用客服英雄”介绍,大红的底色,这是从页面布局出发,旨在吸引访客眼球,增强用户的感官体验。Ixwebhosting强调“专用客服英雄”可以为客户提供其他公司所没有的服务,这是他们的独出心裁和标新立异。我们站长们在建站时可以借鉴和参考下,吸引访客眼球的一定要让用户最大可能第一时间发现。

何为专用
Ixwebhosting说的专用,是指有一位专业的客服将为你专门管理账户,解答任何疑问。相当于一对一的服务,这位客服会提供一个twitter地址,一个Skype或AIM 名称,还有一个直接联系他的电话号码和电子邮件,不管是关于专业技术的业务咨询的或是管理方面都可以对其进行咨询。而且不限时间、地点、方式,线上线下随时都可以找到这位专用客服。

免费提供
Ixwebhosting强调这项专用客服英雄是通过专门培训的,而且完全免费提供服务。客户所选择的Ixwebhosting任意一项产品套餐,都会为用户匹配一位专用客服英雄显示在个人的控制面板上。对于本土用户来说,商家的服务,唯有免费才是正道,再有特色的服务,付费在中国都是行不通的。

Ixwebhosting中文网经过改版后页面比之前丰富了很多,在网站底部还有个提供20%优惠的秘密链接,不过不太显眼,整个页面最醒目的还是他们独处心裁的“服务英雄”, Ixwebhosting希望通过页面的布局来增加用户体验,推出特色的用户服务方案,旨在建立本土用户的信任感和忠诚度。虚拟主机产品不得不牵涉到后期的使用、转移等等,所以商家的服务也是我们用户极度关心的,对于我们来说,能得到最到位的实惠保障才是关键。

评论

太好了,沙发还是空的,要抢占